Неформальные группы и общение в них. Формальные и неформальные организации. Конструкция неформальной группы

Признаки совместной деятельности
Совместная деятельность
Тема 5. Групповое поведение в организации
Все организации достигают своих целей за счет совместной деятельности работников.
1.Наличие цельной цели у всех включенных в эту действие участников. Это разрешает формировать общность у этих людей.
2.Наличие цельного коллективного мотива.
3.Необходимое разделение процесса деятельности на отдельные функционально-связанные действия, операции и их разделение между участниками. Это приводит к созданию определенной формальной конструкции на предприятии.
4.Строгое согласование, координирование выполнения определенных действий (полагает присутствие определенной программы).
5.Наличие цельного финального итога, достигаемого за счет совместных усилий.
6.Единое пространственно-временное функционирование участников.
Участие в совместной деятельности приводит к образованию групп как специфических субъектов деятельности.
Поведение людей в группе по своим колляциям отличается от поведения людей как индивидов. Следственно, для результативного управления поведением людей в организации нужно осознавание психологических основ группового поведения и тех процессов, которые происходят в группах.
Группа -относительно обособленное объединение людей, взаимодействующих, взаимозависимых и взаимовлияющих друг на друга, сделанное для достижения определенных целей, координирующих совместную действие и рассматривающих себя как часть целого.
Каждая организация имеет формальную и неформальную конструкцию, и соответствующие им формальные и неформальные группы.
Формальные группы - группы, сделанные по инициативе сверху, как водится, вышестоящим начальством для выполнения определенных задач, связанных с целями организации. Отличительные знаки формальной группы:
¨ отчетливо определенный состав и конструкция, в том числе организационные нормы
¨ всеобщие для группы задачи (цели)
¨ жесткое определение и разделение ролей
¨ однозначное определение рангов, прав и обязанностей членов группы
В основе выделения формальных групп лежит рациональность социального распределения труда.
Выделяют следующие виды формальных групп:
Ÿ Командная (соподчиненная), либо административная, группа, либо группа руководителя
Ÿ Рабочая, либо оперативная, группа
Ÿ Комитет

Неформальные группы появляются как следствие индивидуальных усилий и прогрессируют на основе всеобщих интересов и симпатий, а не на основе преднамеренного плана. Это обычные группировки людей в рабочей обстановки, сделанные с целью удовлетворения общественных надобностей.
Неформальные группы в организации делятся на:
v Группы по интересам - члены группы объединяются для достижения определенной цели, не имеющей отношения к целям организации.
v Группы на основе дружбы, симпатий, всеобщих интересов.
Функции неформальных групп в организации:
¨ Удовлетворение спросы в групповой принадлежности, в признании, уважении и идентификации
¨ Реализация всеобщих общественных и физических интересов (совместное рационализаторство, приобретение дополнительных прибылей, решение дачных вопросов, организация турпоходов и т.д.)
¨ Охрана от непомерного давления организации, непомерной интенсификации труда, возрастания норм выработки и т.д.
¨ Приобретение и передача нужной либо увлекательной информации.
¨ Упрощение коммуникаций и налаживание взаимопомощи при решении как организационных, так и личных задач.
¨ Сохранение и культивирование всеобщих культурных, социальны, национальных, религиозных и др. ценностей.
¨ Создание благоприятной среды деятельности и психологического удобства, преодолевание отчужденности, ужаса, обретение уверенности и спокойствия
¨ Адаптация и интеграция новых и молодых сотрудников

Итак, существует два типа групп: формальные и неформальные. Эти типы групп имеют значение для организации и оказывают крупное могущество на членов организации.
Формальные группы - это группы, сделанные по свободе начальства.
Выделяют группы начальников, рабочие (целевые) группы и комитеты.
· Группа начальников состоит из начальника и его непосредственных подчиненных, находящихся в зоне его контроля (президент и вице-президенты).
· Рабочая (целевая) группа - коллеги, работающие над выполнением одного задания.
· Комитет - группа внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какого-нибудь задания либо комплекса заданий. Изредка комитеты называют советами, комиссиями, целевыми группами. Выделяют непрерывные и особые комитеты.
Неформальная группа - самопроизвольно возникшая группа людей, которые регулярно вступают во взаимодействие для достижения определенной цели. Поводы введения - чувство принадлежности, подмога, охрана, общение.
Неформальные организации осуществляют общественный контроль за своими членами. Традиционно устанавливаются определенные нормы, которые весь член группы должен соблюдать. В неформальных организациях отслеживается склонность к сопротивлению переменам. Обыкновенно неформальная организация возглавляется неформальным лидером. Неформальный глава должен помогать группе в достижении ее целей и поддерживать ее существование.
На результативность работы формальных и неформальных групп влияют идентичные факторы:
1. Размер группы. По мере увеличения группы общение между членами усложняется. Помимо того, внутри группы могут появиться неформальные группы со своими целями. В маленьких группах (из 2 - 3 человек) люди ощущают персональную ответственность за принятие определенного решения. Считают, что наилучший размер группы 5 - 11 человек.
2. Состав (либо степень сходства личностей, точек зрения, подходов). Считается, что особенно оптимальное решение могут принять группы, состоящие из людей, которые находятся на разных позициях (т.е. непохожих людей).
3. Групповые нормы. Человек, тот, что хочет быть принят группой должен соблюдать определенные групповые нормы. (Правильные нормы - нормы, которые поддерживают поведение, направленное на достижение целей. Негативные нормы - нормы, которые поощряют поведение, не содействующее достижению целей, скажем кражи, опоздания, прогулы, употребление спиртных напитков на рабочем месте и др.).

4. Сплоченность. Рассматривается как мера стремления членов группы друг к другу и к группе. Высокий ярус сплоченности группы может повысить результативность функционирования каждой организации.
5. Групповое единомыслие. Это склонность подавления отдельным человеком своих взоров на какое-либо явление, с тем дабы не нарушать гармонику группы.
6. Конфликтность. Отличие во суждениях повышает вероятность раздора. Итоги раздора могут быть позитивными, потому что дозволяют выявить различные точки зрения (это ведет к возрастанию результативности группы). Негативные итоги заключаются в снижении результативности группы: дрянное состояние духа, низкая степень сотрудничества, смещение акцента (придание большего внимания своей «победе» в раздоре, а не решению реальной загвоздки).
7. Ранг членов группы. Он определяется старшинством в должностной иерархии, наименованием должности, образованием, навыком, информированностью и др. Традиционно члены группы с высоким рангом оказывают большее воздействие на других членов группы. Желанно, дабы суждение членов группы с высоким рангом не было главенствующим в группе.

Формальные группы обыкновенно выдаются как структурные подразделения в организации. Они имеют официально назначенного начальника, официально определенную конструкцию ролей, должностей и позиций внутри компании, а также официально закрепленные за ними функции и задачи.
Формальная группа имеет следующие особенности:
1. она разумна, т.е. в основе ее лежит правило рациональности, сознательного движения к вестимой цели;
2. она безлична, т.е. рассчитана на индивидов, отношения между которыми устанавливаются по составленной программе.
В формальной группе предусмотрены только служебные связи между индивидами, и она подчиняется лишь функциональным целям.
К формальным группам относятся:
· Вертикальная организация, объединяющая ряд органов и подразделение таким образом, что всякое из них находится между двумя другими - выше- и нижестоящими, а начальство всяким из органов и подразделений сконцентрировано в одном лице.
· Функциональная организация, в соответствии с которой начальство распределяется между рядом лиц, специализирующихся на выполнении определенных функций и работ.
· Штабная организация, характеризующаяся наличием штаба советников, специалистов, помощников, не включенных в систему вертикальной организации.
Формальные группы могут быть сформированы для выполнения регулярной функции, как, скажем, бухгалтерия, а могут быть сделаны для решения определенной целевой задачи, скажем, комиссия по разработке какого-нибудь плана.
Неформальные группы создаются не распоряжениями начальства организации и формальными постановлениями, а членами данной организации в соответствии с их взаимными симпатиями, всеобщими интересами, идентичными пристрастиями и повадками. Данные группы существуют во всех компаниях, правда они не представлены в схемах, отражающих строение организации, ее конструкцию.
Неформальные группы традиционно имеют свои неписаные правила и нормы поведения, люди классно знают, кто входит в их неформальную группу, а кто нет. В неформальных группах складывается определенное разделение ролей и позиций. Обыкновенно эти группы имеют очевидно либо неявно выраженного главы. Во многих случаях неформальные группы могут оказывать на своих членов воздействие равное либо даже большее, чем формальные конструкции.
Неформальные группы представляют собой самопроизвольно (самостоятельно) сложившуюся систему общественных связей, норм, действий, являющихся продуктом больше либо менее долгого межличностного общения.
В зависимости от жанра поведения неформальные группы дозволено систематизировать так:
· Просоциальные, т.е. общественно-правильные группы. Это социально- политические клубы международной дружбы, фонды общественных инициатив, группы экологической охраны и спасения монументов культуры, клубные любительские объединения и др. Они имеют, как водится, положительную целенаправленность.
· Асоциальные, т.е. группы, стоящие в стороне от общественных загвоздок.
· Антисоциальные. Эти группы - самая неблагоприятная часть социума, вызывающая у него тревогу. С одной стороны, нравственная глухота, неспособность осознать других, другую точку зрения, с иной - зачастую личные боль и терзания, вывалившиеся на долю этой категории людей, содействуют выработке крайних взоров у отдельных ее поверенных.
Жизнь группы, ее функционирование находится под влиянием 3 факторов:
1. колляции членов группы;
2. структурные колляции группы;
3. ситуационные колляции.
К колляциям членов группы, оказывающим могущество на ее функционирование, относятся личностные колляции человека, а также способности, образование и жизненный навык.
Структурные колляции группы включают в себя:
· коммуникации в группе и нормы поведения (кто с кем и как контактирует);
· ранг и роли (кто какую позицию занимает в группе и что делает);
· собственные симпатии и антипатии между членами группы (кто кому нравится и кто кого не любит);
· силу и конформизм (кто на кого оказывает воздействие, кто готов слушать и кому подчиняться).
Первые две структурные колляции относятся огромнее к обзору формальной организации, остальные - к вопросу о неформальных группах.
На установление дружеских отношений между людьми оказывают существенное воздействие несколько моментов:
1. Личностные колляции взаимодействующих. Люди любят тех, кому нравятся те же явления, вещи, процессы, которые нравятся им, т.е. люди любят тех, кто схож на них, кто близок им по духу, вкусу и предпочтениям. Люди испытывают стремление к тем, кто имеет идентичную с ними либо близкую расу, национальность, образование, систему взоров на жизнь и т.п. Допустимо люди со схожими личностными колляциями имеют огромнее шансов установить дружеские отношения, чем те, у кого личностные колляции значительно различаются.
2. Присутствие региональной близости в расположении этих людей. Чем ближе располагаются рабочие места членов группы, тем выше вероятность того, что они установят дружеские отношения. Это же относится к близости расположения их мест жительства.
3. Частота встреч, а также от ожидания того, что эти встречи будут протекать довольно зачастую в грядущем.
4. Насколько удачно функционирование группы. В совокупности фурор ведет к становлению у людей правильного отношения друг к другу в большей степени, чем неуспешное функционирование группы.
5. Присутствие одной цели, которой подчинены действия всех членов группы. Если члены группы разобщены решением индивидуальных задач, взаимные симпатии и дружественность складываются реже, чем если они работают над решением всеобщей для всех задачи.
6. Широкое участие всех членов группы в принятии решения. Вероятность оказывать воздействие на общегрупповые процессы стимулирует становление у членов группы позитивного воспринятия коллектива.
Наличие симпатий в отношениях между людьми, присутствие дружеских отношений между членами группы оказывает громадное воздействие на самочувствие людей, на их удовлетворенность своей работой, своим членством в группе. Впрочем невозможно однозначно сказать, что дружеские отношения между членами группы оказывают только позитивное могущество на итоги труда и функционирования организации в совокупности. Если люди, испытывающие дружеские отношения друг к другу, имеют высокую мотивацию к трудовой деятельности, то присутствие взаимных симпатий и дружбы содействует значительному возрастанию итогов их труда и тем самым правильно влияет на функционирование группы в совокупности. Если же люди слабо мотивированы на работу, то итог будет абсолютно противоположным. Они много времени будут проводить в непотребных для работы разговорах, перекурах, чаепитиях и т.п., непрерывно отвлекаться от работы, круто снижая эффективность своего труда. При этом они могут отвлекать от работы других, создавая атмосферу бездействия и расслабленности.
Ситуационные колляции группы немного зависят от поведения членов группы и группы в совокупности. Эти колляции связаны с ее размером и ее пространственным расположением.
В маленьких по размеру группах появляется огромнее трудностей с достижением согласия, и много времени уходит на выяснение отношений и точек зрения. В огромных группах отслеживаются сложности с поиском информации, потому что члены группы обыкновенно ведут себя больше осторожно.
Пространственное расположение членов группы оказывает невидимое воздействие на их поведение. Выдаются три значимых колляции пространственного расположения индивида, от которых зависят взаимоотношения между человеком и группой. Во-первых, это присутствие непрерывного либо определенного места либо территории. Неимение ясности в данном вопросе порождает уйма загвоздок и раздоров в межличностных отношениях. Во-вторых, это личное пространство, то есть то пространство, в котором находится тело только данного человека. Пространственная близость в размещении людей может порождать уйма загвоздок. В-третьих, это взаимное расположение мест. Если человек занимает рабочее место во главе стола, то это в глазах других членов группы механически ставит его в позицию главы. Начальство, зная эти и другие вопросы расположения членов группы, может достигать существенного результата только за счет положительного размещения рабочих мест.
19.Формальныеи неформальные группы в организациях.
Влюбой организациисуществуют группы - формальные инеформальные.
Формальныегруппы- это группы, возникающие по инициативеадминистрации и входят определеннымподразделением в организационныеструктуры и штатное расписаниепредприятия. Существуют разные типыформальных групп:

1. Группаруководителей (команда) - состоит изруководителя предприятия (егоподразделения) и непосредственныхзаместителей и помощников руководителя
   Функциональнаягруппа - объединяет в себе руководителяи экспертов функциональногоподразделения (отдела, бюро, службы), которые реализуют всеобщую функциюуправления и имеют близкие профессиональныецели и интересы.
   Производственнаягруппа - имеет в своем составе руководителяи работников, занятых выполнениемопределенного вида работ на низовомуровне управления (звено, бригада, участок) Члены группы совместно работающихнад одним заданием, толчок - конечныйрезультат, а отличия между ними связаныс разделением видов работ междучленами группы в зависимости отквалификации работников.
   комитет- это группа внутри предприятия, которойделегируются полномочия высшим звеномруководства для выполнения любогопроекта либо задачи Основное отличиекомитета от других формальных структурзаключается в групповом принятиирешения, что изредка является наиболееэффективным средством решения сложныхпроблем и достижения целей.

 

2.  

Неформальныегруппы- это вольно образованные малыесоциальные группы людей, которые вступаютв непрерывное взаимодействие длядостижения личных целей.
Неформальныегруппы создаются не начальством путемраспоряжений и формальных постановлений, а членами организации в зависимости отих взаимных симпатий, всеобщих интересов, идентичных привязанностей и т. д. Этигруппы существуют во всех организациях, правда они не отражены в структурныхсхемах.
Неформальныегруппы имеют свои неписаные правила инормы поведения, люди классно знают, ктовходит в их неформального в группу, акто нет. В неформальных группахскладывается определенное распределениеролей и позиций, эти группы имеют явноили неявно определенного главы.
Неформальныегруппы обыкновенно образуются самопроизвольно впределах формальных групп, с которымиони имеют много всеобщего, а именно:
Имеют определенную организацию -иерархию, главы и задачи;
Имеют определенные неписаные правила- нормы;
Имеют определенный процесс образования- этапы;
Имеют определенные разновидности - видынеформальных групп по степени зрелости
Причиныобразования неформальных групп могутбыть различные: желание принадлежать копределенной общественной группе и иметьопределенные общественные контакты, вероятность получать поддержка от коллегв коллективе, тяготение знать о том, что происходит вокруг, пользоватьсянеформальным каналам связи, желаниебыть ближе к тем, кому симпатизирует.
Междуформальными и неформальными группамиимеются значительные отличия как вцели, с которой они создаются, так иформах могущества их лидеров на другихчленов группы.
Основныеотличия формальных и неформальных групп

Неформальныегруппы есть в всякой организации исерьезным аспектом в деятельностируководителя надобность пониманияважности существования этих групп иуправление ими.
Однимиз первых ученых, тот, что начал уделятьэтим вопросам внимание был теоретик вобласти изыскания групп ДжорджХоманс, тот, что сотворил модель, получившаяназвание - модель Хоманса.
Сущностьэтой модели заключается в том, что впроцессе совместной деятельности людивступают во взаимодействия, которые всвою очередь содействуют проявлениючувств - позитивных и отрицательныхэмоций друг к другу. Эти эмоции влияютна то, как люди будут осуществлять своюдеятельность и приводят к повышениюили снижению ее результативности.
Оптимальнымявляется состояние коллектива, прикотором формальные и неформальныегруппы максимально совпадают. Такоесовпадение формальной и неформальнойструктур обеспечивает сплоченностьколлектива и повышает производительностьего работы.
Однойиз важнейших задач начальника являетсясближение формальных и неформальныхструктур, правильные ориентациинеформальных групп и единоборство с негативнымипроявлениями в коллективе.
Индивиды дюже редко работают в изоляции от других. Это может протекать только в тех исключительных случаях, когда работник исполняет сурово индивидуальное задание, контролируемое только высшим начальством организации, когда он самостоятельно контактирует с внешней средой и принимает решения в основном самосильно.
Однако множество обстановок, возникающих в ходе организационной деятельности, характеризуют именно групповые отношения. Группы в организациях являются основой результата синергии, и, как водится, члены организации легко не мыслят свою действие вне общественной группы.
Отличительная специфика организации состоит в том, что работа в ней осуществляется неизменно внутри групп либо команд. При этом не имеют никакого значения особенности работы, исполняемой данной организацией.
На поведение отдельных членов группы в организации, как показали бесчисленные изыскания, крупное могущество оказывает группа. Начальникам организации нужно понять присутствие группового давления, дабы подмогнуть группе делать больше результативно в направлении достижения всеобщих целей.
Группы в организации характеризуются оглавлением и направлением их деятельности. Определить оглавление деятельности членов группы дозволено по-различному. Скажем, дозволено сказать, что члены группы взаимодействуют; имеют всеобщую цель; знают друг о друге.
Представим цели, которым группа может служить в организации: изредка группы появляются и для решения других, менее формальных задач (некоторые из них могут не помогать достижению целей организации). При этом начальство группы должно:
Распределять работу между членами группы;
Осуществлять управление и контроль за выполнением работы;
Решать загвоздки и принимать решения;
Проводить обработку информации;
Осуществлять сбор идей и информации для деятельности группы;
Проверять и ратифицировать решения в отношении членов группы;
Осуществлять координацию и устанавливать связи с внешним окружением группы;
Воспитывать у подчиненных чувство ответственности и причастности к делам;
Вести переговоры с членами группы и разрешать конфликтные обстановки в группе;
Проводить расследования и наводить справки о прошлой деятельности членов группы.
Особенности групповой деятельности. Групповую действие людей в границах организации (а не деятельности отдельных работников) дозволено считать нужным условием достижения организационных целей. Выделим основные особенности групповой деятельности:
1. По каждой видимости, группы обеспечивают человеку психологический дом.
2. Группа в совокупности дает лучшие идеи, правда порождает поменьше идей, чем отдельные члены группы. Впрочем идеи группы отличаются лучшей проработкой, всесторонней оценкой, большей степенью ответственности за них.
3. Группа принимает больше опасные решения, чем отдельные, члены группы. Видимо, прогрессирует определенный тип группового мышления, при котором группа чувствует себя неуязвимой.
Виды поведения членов организации в группах. Дабы удачно исполнить нужные для организации рабочие задания, работники обязаны кооперироваться и интегрироваться в группы. Процесс кооперации и интеграции будет удачным, если члены групп следуют определенным общественным нормам, воспринимают общественный контроль через групповое давление, испытывают чувство идентификации между членами группы, отношения взаимозависимости, воздействие главы группы и т.п.
Группы могут формироваться в итоге предварительно спланированных действий начальства организации как некоторая часть формальной конструкции. Но изредка появляются неформальные конструкции организации как следствие непланируемых общественных процессов. В связи с этим главно определить природу и особенности функционирования формальных и неформальных групп в организации.
Формальные группы.Под формальными будем понимать группы в организации, осмысленно сделанные для достижения коллективных целей организации.Данные группы осуществляют формальные функции, такие, как выполнение определенных работ, генерирование идей, поддержание связей и т.д., что помогает достижению целей организации. Ясно, что достижение всякой цели требует создания определенной структурной единицы (в отдельных случаях нескольких структурных единиц), действующей довольно самостоятельно, причем, согласно требованиям кооперации и осуществления совместной трудовой деятельности, эта структурная единица должна быть официально связана с другими структурными единицами организации.
Формальные группы имеют тенденцию к сохранению относительной стабильности, правда их состав может изменяться. Это объясняется безличностью формальной конструкции - в группах существуют только ранги само­стоятельно от индивидов, занимающих эти ранги. Финально, в организации могут создаваться и временные формальные группы для реализации определенной задачи. Формальные группы могут быть систематизированы по многим основаниям, скажем по отличию в членстве, по исполняемым задачам, по позициям внутри организационной конструкции.
Неформальные группы.Как теснее отмечалось, в формальной структуре всякий организации существуют неформальные группы. Эти группы основаны предпочтительно на межличностных отношениях, удовлетворении (либо неудовлетворении) психологических и общественных надобностей, не связанных с формальными целями и задачами. В этом случае члены общественных групп в организации ориентированы не на общественные ранги и роли, а на первичные групповые отношения. В таких группах прогрессирует взаимозависимость, ее члены непрерывно оказывают воздействие на поведение друг друга и содействуют удовлетворению личных надобностей, скажем в общении, в иных общественных мотивациях, которые отсутствуют в чисто рабочих обстановках, исключительно в условиях индустриальных предприятий либо в профитных фирмах.
Членство в неформальной группе может быть прервано через формальную конструкцию, в частности путем перевода работника в иную, пространственно удаленную часть организации либо перехода по вертикали на иной управленческий ярус. В некоторых случаях неформальная группа может единовременно быть формальной либо частью формальной группы (актив отдела, управления, сектора либо даже организации в совокупности).
Члены неформальной группы обыкновенно выдвигают собственного главы, тот, что имеет неформальную власть только в пределах данной группы. Как водится, неформальный глава отражает установки и ценности членов группы, помогает разрешать раздоры, ведет группу к достижению целей, устанавливает связи вне группы и использует их, что содействует адаптации группы в условиях организации. Неформальный глава зачастую меняется в зависимости от обстановки. В некоторых случаях неформальный глава единовременно исполняет функции формального главы. Впрочем такая обстановка не характерна для организации, от того что неформальный глава, получивший формальный ранг, традиционно теряет неформальный авторитет, будучи вынужден использовать к членам группы формальные санкции.
Неформальные группы крайне важны для удачной деятельности организации, следственно даже предпринимаются попытки неестественного создания таких групп. Обычные группы, состоящие из 3 - шести работников, которые в ходе взаимодействий развили высокий ярус близости и привязанности друг к другу, обязаны поддерживаться начальством организации. В отвратном случае натуральная неформальная конструкция либо не будет прогрессировать, либо будет прогрессировать в формах, неугодных организации, мешающих достижению целей-заданий. Натуральная группа может быть неестественно выращена и превратиться в семейную группу из 8-30 членов. Дальше процесс становления и укрепления чувства привязанности в течение 6-12 месяцев должен привести к образованию одной организованной группы, состоящей из объединенных разветвленной сетью коммуникаций в масштабе организации семейных групп, всякая из которых включает несколько натуральных групп. Такую организованную труппу дозволено рассматривать как общественную организацию, все члены которой связаны всеобщими намерениями.
Итак, группы в организации могут быть как формальными, так и неформальными; неформальные группы не являются частью формальной организационной конструкции; их могут возглавлять работники, которые имеют лишь небольшую власть (либо вообще не имеют формальной власти) в организационной структуре. Впрочем такие группы могут быть дюже мощными и пригодными при выполнении заданий.

Формальные и неформальные

В трудах по управлению непрерывно подчеркивается значимость слаженного функционирования организации. По словам многих авторов, если обнаружить положительную формулу, то организация будет делать как отменно смазанный механизм.
Говоря о том, какую роль играет система управления «человеческими источниками» в становлении компании, один из начальников заокеанской компании 3М подметил, что результативное управление «человеческими источниками» выдвигается в число скептических факторов экономического триумфа. В недалеком прошлом конкурентная единоборство была сфокусирована в области технического прогресса, улучшения спецтехнологий, организационных конструкций, маркетинга, послепродажного сервиса. Но сущность бизнеса определяют раньше каждого люди.
Каждый работник нашей компании исполняет свою функцию и объединяет усилия с другими в достижении всеобщих итогов. Ключевой составляющей нашего бизнеса сегодня является управление кадрами. Оно обеспечивает благоприятную среду, в которой реализуется трудовой потенциал, прогрессируют собственные способности, люди получают удовлетворение от исполненной работы и социального признания своих достижений.
Руководящие работники организации испытывают удовлетворение в том случае, если организация продолжает свое существование как цельный организм. Впрочем примерно неизменно настоящие стереотипы поведения и отношений членов организации слегка либо крайне вдалеке отходят от формального плана начальства организации.
Неформальные группы, которые образуются в организациях, являются сильной силой, которая при определенных условиях может реально стать главенствующей в организации и сводить на нет усилия начальства. Неформальные группы могут также нести в себе и позитивное могущество на действие формальной организации.
Руководителям среднего звена нужно примирять требования неформальных групп организации с требованиями стоящего над ними управляющего агрегата. Данная надобность побуждает администраторов к поиску нестандартных приемов управления людьми либо применять имеющиеся приемы больше результативно с целью применения возможных выгод и уменьшения негативного воздействия неформальных групп.
Однозначного определения группы не существует, от того что это довольно эластичное и подверженное влиянию обстоятельств явление, впрочем обширно принят довольно всеобщий, устоявшийся взор на группу как касательно обособленное явление 2-х либо больше лиц, находящихся в довольно устойчивом взаимодействии и осуществляющих совместные действия в течение довольно длинного интервала времени. Взаимодействие членов группы основывается на неком всеобщем интересе и может быть связано с достижением всеобщей цели. При этом группа владеет определенным групповым потенциалом, либо же групповыми вероятностями, дозволяющими ей вступить во взаимоотношения с окружающим миром и приспособиться к изменениям, протекающим в окружении.
Характерными особенностями группы являются следующие:
· Члены группы идентифицируют себя и свои действия с группой в совокупности и тем самым во внешних взаимодействиях выступают как бы от имени группы. Человек говорит не о себе, а о группе в совокупности, употребляя местоимения «мы».
· Взаимодействие между членами группы носит нрав непосредственных контактов, личного разговора, слежения поведения друг друга и т.д. В группе люди непринужденно общаются друг с ином, придавая формальным взаимодействиям «людскую форму».
· В группе наравне с формальным разделением ролей, если таковое существует, неукоснительно складывается неформальное разделение ролей, обыкновенно признаваемое группой. Отдельные члены группы берут на себя роль генераторов идей, другие склонны к координации усилий членов группы, третьи заботятся о взаимоотношениях в группе, о поддержании отличного микроклимата в коллективе, четвертые следят за тем, дабы был порядок в работе, все выполнялось в срок и приходилось до конца. Есть люди, которые исполняют роль структуризаторов, они ставят перед группой цели, отслеживают воздействие окружения на решаемые группой задачи.
Существует два типа групп: формальные и неформальные. Эти типы групп имеют значение для организации и оказывают огромное могущество на членов организации.
Формальные группы обыкновенно выдаются как структурные подразделения в организации. Они имеют официально назначенного начальника, официально определенную конструкцию ролей, должностей и позиций внутри компании, а также официально закрепленные за ними функции и задачи.
Формальная группа имеет следующие особенности:
1. Она разумна, т.е. в основе ее лежит тезис рациональности, сознательного движения к вестимой цели;
2. Она безлична, т.е. рассчитана на индивидов, отношения между которыми устанавливаются по составленной программе.
В формальной группе предусмотрены только служебные связи между индивидами, и она подчиняется лишь функциональным целям.
К формальным группам относятся:
· Вертикальная (линейная) организация, объединяющая ряд органов и подразделение таким образом, что всякое из них находится между двумя другими - выше- и нижестоящими, а начальство всем из органов и подразделений сконцентрировано в одном лице.
· Функциональная организация, в соответствии с которой начальство распределяется между рядом лиц, специализирующихся на выполнении определенных функций и работ.
· Штабная организация, характеризующаяся наличием штаба советников, специалистов, помощников, не включенных в систему вертикальной организации.
Формальные группы могут быть сформированы для выполнения регулярной функции, как, скажем, бухгалтерия, а могут быть сделаны для решения определенной целевой задачи, скажем, комиссия по разработке какого-нибудь плана.
Неформальные группы создаются не распоряжениями начальства организации и формальными постановлениями, а членами данной организации в соответствии с их взаимными симпатиями, всеобщими интересами, идентичными пристрастиями и повадками. Данные группы существуют во всех компаниях, правда они не представлены в схемах, отражающих строение организации, ее конструкцию.
Неформальные группы обыкновенно имеют свои неписаные правила и нормы поведения, люди отлично знают, кто входит в их неформальную группу, а кто нет. В неформальных группах складывается определенное разделение ролей и позиций. Обыкновенно эти группы имеют очевидно либо неявно выраженного главы. Во многих случаях неформальные группы могут оказывать на своих членов могущество равное либо даже большее, чем формальные конструкции.
Неформальные группы представляют собой самопроизвольно (самостоятельно) сложившуюся систему общественных связей, норм, действий, являющихся продуктом больше либо менее долгого межличностного общения.
Неформальная группа проявляется в 2-х разновидностях:
1. Представляет собой внеформальную организацию, в которой неформализованные служебные отношения несут функциональное (производственное) оглавление и существуют параллельно с формальной организацией. Скажем, оптимальная система деловых связей, стихийно складывающаяся между работниками, некоторые формы рационализации и изобретательства, методы принятия решения и т.д.
2. Представляет собой общественно-психологическую организацию, выступающую в виде межличностных связей, возникающих на основе взаимного интереса индивидов друг к другу вне связи с функциональными нуждами, т.е. непосредственная, стихийно возникающая общность людей, основанная на личном выборе связей и ассоциаций между ними (товарищеские отношения, любительские группы, отношения престижа, первенства, симпатий и т.д.).
Картина неформальной группы исключительно пестра и изменчива по направленности интересов, нраву деятельности, по возрастному и социальному составу и т.д.
В зависимости от идейной и нравственной направленности, жанра поведения неформальные группы дозволено систематизировать так:
· Просоциальные, т.е. общественно-правильные группы. Это социально-политические клубы международной дружбы, фонды общественных инициатив, группы экологической охраны и спасения монументов культуры, клубные любительские объединения и др. Они имеют, как водится, положительную целенаправленность.
· Асоциальные, т.е. группы, стоящие в стороне от общественных загвоздок.
· АнтисоциальныеЭти группы - самая неблагоприятная часть социума, вызывающая у него тревогу. С одной стороны, нравственная глухота, неспособность осознать других, другую точку зрения, с иной - зачастую личные боль и терзания, вывалившиеся на долю этой категории людей, содействуют выработке крайних взоров у отдельных ее поверенных.